Pango - חניה סלולרית
מכירים את זה ?
מתקשרים ל *4500 ואפשר לחנות בלי כרטיס , בלי מדחן , בלי פקח ובלי דוח .
שירות באמת נהדר ... אבל :
נניח שאתם חונים בעיר כלשהיא - פתח תקווה לדוגמא .
מתקשרים לשירות של פנגו , אומרים את שם העיר למענה האוטומטי שלאחר כמה נסיונות
באמת מצליח לזהות את שם העיר שאמרתם ,
ואז המענה שואל אתכם את השאלה הבאה :
"באיזה אזור אתה חונה ?"
אפשרויות הבחידה הן :
1. רחבי העיר
2. אזורי התעשייה
3. אזור בתי החולים ביילינסון ושניידר
אני לא תושב פתח תקווה . הגעתי לרחוב מסוים שבו אני רוצה לחנות , ובאמת שאין לי שום מושג
באיזה אזור נמצא הרחוב הזה .
השלטים של הרחובות לא מכילים את שם האזור .
יותר מזה .. אני בטוח שלא הרבה תושבים יודעים איך העיר מחולקת לאזורים .
כשנתקלתי בבעיה הזו ,
בחרתי באזור שנראה לי הכי מתאים - עד כמה שאני מכיר את העיר .
והרמתי טלפון למוקד של פנגו . אמרתי לעצמי :
נשאל נציג שלהם - אולי לפחות יש להם מערכת ממוחשבת חכמה שתדע לתת תשובה -
איפה נמצא הרחוב שבו חניתי .
אבל גם זה לא .
הנציגה החביבה הציעה לי להתקשר למוקד 106 על מנת לברר את הנושא ,
כשהיא הוסיפה הערה מעניינת :
"אם הפקח יבוא , ואתה הפעלת את החניה על האזור הלא נכון -
הוא בכלל לא יראה שהפעלת את החניה , כי הוא בודק לפי אזור מסוים "
התקשרתי ל 106 , ושם כמובן קיבלתי תשובה .
במקרה האינטואיציה לא הטעה אותי , ובחרתי באזור הנכון .
ועכשיו לדוח המבקר :
יצרתם שירות מעולה , חדיש .. אבל עוד טיפה מחשבה על הצד של הלקוח .
אני בטוח שבצורה כלשהיא אפשר להקל עלינו.
ד"א , אם אתם תממשו את זה( אם בכלל ) באמצעות זיהוי קולי של שם הרחוב , תשפרו בבקשה את האלגוריתם !!
תודה .
posted by Alex @ 4:43 PM
0 Comments
