Pango - חניה סלולרית

מכירים את זה ?

מתקשרים ל *4500 ואפשר לחנות בלי כרטיס , בלי מדחן , בלי פקח ובלי דוח .

שירות באמת נהדר ... אבל :

נניח שאתם חונים בעיר כלשהיא - פתח תקווה לדוגמא .

מתקשרים לשירות של פנגו , אומרים את שם העיר למענה האוטומטי שלאחר כמה נסיונות

באמת מצליח לזהות את שם העיר שאמרתם ,

ואז המענה שואל אתכם את השאלה הבאה :

"באיזה אזור אתה חונה ?"

אפשרויות הבחידה הן :

1. רחבי העיר

2. אזורי התעשייה

3. אזור בתי החולים ביילינסון ושניידר

אני לא תושב פתח תקווה . הגעתי לרחוב מסוים שבו אני רוצה לחנות , ובאמת שאין לי שום מושג

באיזה אזור נמצא הרחוב הזה .

השלטים של הרחובות לא מכילים את שם האזור .

יותר מזה .. אני בטוח שלא הרבה תושבים יודעים איך העיר מחולקת לאזורים .

כשנתקלתי בבעיה הזו ,

בחרתי באזור שנראה לי הכי מתאים - עד כמה שאני מכיר את העיר .

והרמתי טלפון למוקד של פנגו . אמרתי לעצמי :

נשאל נציג שלהם - אולי לפחות יש להם מערכת ממוחשבת חכמה שתדע לתת תשובה -

איפה נמצא הרחוב שבו חניתי .

אבל גם זה לא .

הנציגה החביבה הציעה לי להתקשר למוקד 106 על מנת לברר את הנושא ,

כשהיא הוסיפה הערה מעניינת :

"אם הפקח יבוא , ואתה הפעלת את החניה על האזור הלא נכון -

הוא בכלל לא יראה שהפעלת את החניה , כי הוא בודק לפי אזור מסוים "

התקשרתי ל 106 , ושם כמובן קיבלתי תשובה .

במקרה האינטואיציה לא הטעה אותי , ובחרתי באזור הנכון .

ועכשיו לדוח המבקר :

יצרתם שירות מעולה , חדיש .. אבל עוד טיפה מחשבה על הצד של הלקוח .

אני בטוח שבצורה כלשהיא אפשר להקל עלינו.

ד"א , אם אתם תממשו את זה( אם בכלל ) באמצעות זיהוי קולי של שם הרחוב , תשפרו בבקשה את האלגוריתם !!

תודה .